患者様から頂いたご意見です。
リゼクリニックでは、患者様から頂いた貴重なご意見を真摯に受け止め、改善を重ねております。
今後もより快適でご満足頂けるクリニックを目指して、尽力して参ります。
ちょっと熱かった。（VIOライン）
A：光エネルギーが熱エネルギーに変わる為、少し熱く感じます。暖かい感じはしますが、熱いと感じた場合はすぐに施術者にお申し出ください。
吸引は痛みが軽減するが、それでも痛い。産毛も処理できると聞いていたが、そうでもない。（全身）
A：アレキサンドライトレーザーよりは産毛にも効果があると言われておりますが、産毛は残る可能性があります。
産毛の照射には、パワーを上げる必要があり痛みも強くなる可能性がございます。
患者様のお肌の状態・毛量・毛質を見ながら、さらに強いパワーで照射を行う場合にはジェル式脱毛機を使用することも可能です。
施術中の『におい』は気になったが、痛みもなく簡単にできて良かった。
A：毛に反応すると焦げた匂いがすることがあります。換気に気を付け、施術環境をよりよくする努力をさせて頂きます。
熱がこもりやすいので、1回ずつ肌から離して欲しい。
A：1回ずつ離して照射を行うよう研修をおこなっておりますが、スタッフ一同再度徹底して行っていきます。
思っていたより痛い（全身）
A：従来の脱毛機に比べるとずいぶんと痛みはなくなったと思いますが、やはり多少の痛みは伴います。
また、痛みの感じ方には個人差があります。痛みに弱い方にはゆっくり照射をおこなったり、冷やしながらの照射をさせて頂いております。
部位が部位なので痛かった。（VIOライン）
A：VIOラインやワキは一番毛の濃い部分ですので、他の部位に比べ痛みがどうしても出てきます。
その為当院では麻酔(別途料金)も使用できますので、お気軽にご相談下さい。
冷たかった
A：痛み軽減の為に冷却装置が脱毛機に取り付けられている為です。冷たいジェルを塗布する際には、お声掛けをするよう徹底致します。
額が痛かった
A：皮膚が薄い部分の為だと思われます。痛みが強い場合は、ゆっくり照射するなどして対応しておりますので、我慢せずにおっしゃって下さい。
やり方が前と違っていたことがあった。
スタッフの人により照射の仕方が違うのがちょっと気になります。
A：全てのスタッフは最低3ヶ月の研修を受けており基本的手技に違いはありませんが、再度徹底して指導・勉強会を行って行きます。
看護師の方のネイルが少し気になった。クリニックなので多少甘めでもいいとは思うが、あまり派手なものはどうかと思う。
A：ご指摘をありがとうございます。クリニックにふさわしい風紀をスタッフ一同心掛けて参ります。
照射する部位はカウンセリングした医師ときちんと連携をとってシェアして欲しい。（肩、二の腕などは、逆に濃くなる可能性があるとの事でしたが、具体的にどの部分なのか良く分からなかった）
A：大変申し訳ございませんでした。何かご不明な点などございましたら、医師または看護師にお気軽にご質問下さい。
施術終了後に気になった時には、メールやお電話でもお問合わせを受付けておりますので、お気軽にお問合わせくださいませ。
下半身の脱毛の時は、なるべく一人の方に担当していただきたい。二人いたり、出入りがあるとリラックスできないから。
A：申し訳ございませんが、当院は施術者担当制度を行っておりません。
予約状況や時間の都合上看護師2人で行う場合もございますが、1人での施術、施術者のご希望がある場合は遠慮せずにお声をお掛け下さい。
施術中のドアの開閉が気になりました。
A：申し訳ございませんでした。ドアを開閉する際は、お声掛けをするよう努めて参ります。
部屋の中に鏡が欲しいです。うつぶせに寝ている間にマスカラが少し下まぶたに移ってしまいました。
A：貴重なご意見をありがとうございました。各部屋に鏡を準備致しました。
シェーバーが痛かったです。
A：申し訳ございませんでした。毛が伸びている状態では照射できませんので剃毛の必要があります。
肌を傷めないように電気シェーバーで剃毛をしておりますが、あまり痛い場合はその場でお声をお掛け下さいませ。
名前を最初に言ってくれればいいのになと思った。ドクターとスタッフの人の会話が気になった。（1時まででしょ？みたいな）
A：ご指摘をありがとうございます。今後は、施術前に担当者の名前を名乗るように致します。
私語に関しては、今後スタッフ一同、気を付けて参ります。
施術室をもう少し気を付けて欲しい（特に毛）
ベッド、着替えのカゴに、前の方の毛があった事があった。
A：申し訳ございませんでした。患者様に快く使用して頂けますよう、施術室の清掃、また整理整頓には今後スタッフ一同気を付けて参ります。
当初2ヶ月に1度のペースをすすめられたが、もっと間隔をあけた方が良かったかもと思った。
A：ご照射が可能になるのは2カ月後ですが、回数を重ねると毛の生え換わりが遅くなります。
2ヶ月経っても発毛があまりない場合は2ヶ月以上あけてとご説明を致しております。
個人差がありますので、ご自身の毛量毛質をご覧いただき、それにあわせてご予約をお取り下さいませ。
5回と1回保証分できれいになるのを期待していたが、5回終えた時点で、期待通りになったのはVIOラインだけ。あと1回保証分があるけど、心配です。（全身）
A：ご説明が足らず申し訳ございません。医療レーザー脱毛では、無毛になる事はありません。
毛の減り方には個人差があり、また、部位によっても違いがございます。
Vライン脱毛が思いのほか狭い範囲だったので、ちょっとがっかりした。最初から範囲についての説明をしっかりしてくれたらいいと思う。
A：申し訳ございませんでした。ご希望部位の照射範囲についてはカウンセリング時に説明するよう徹底して参ります。
うつぶせで息苦しかったので、ドーナツ型の枕があると楽かもしれない。
A：ご指摘をありがとうございました。検討させて頂きたいと思います。
枕が痛かったです。
腰が痛くなるので、ベッドと枕がもう少し柔らかいと良いと思った。
A：ご指摘有りがとうございました。頭の枕が合わない時はタオル枕にすることも可能ですので、お申し付けください。
また腰痛が生じた場合は膝下にも枕を入れることができます。
クーラーがややききすぎていると感じました
A：脱毛機が温まってしまうと故障してしまう為、空調は少し強めにしております。寒い時はかけ物をお渡し致しますので、お声を掛けて下さい。
清潔感があっていいとは思いますが、アイマスク後、蛍光灯がかなりまぶしく感じられました。
A：大変もうしわけございませんでした。今後は、アイマスクを外す前にお声掛けさせて頂きます。
アイマスクを外した後は、しばらく目はつぶったままで、その後ゆっくり開眼して下さい。
全身脱毛が一日で全て施術できたら通院の負担もなくなって通いやすい。
A：お身体の負担を考えますと、上半身・下半身の2回に分けてのご照射がベストとなっておりますが、遠方からのご来院や、なかなかご予定が付かない場合にはご相談下さい。
最後に塗る薬は、べたべたしないものはないですか？夏の帰り道はきついです。
A：最後に塗るお薬は、炎症を抑える為の塗り薬です。赤みやヒリヒリなどの症状のない所は、塗布しないか、薄く塗布するよう気を付けていきます。
脱毛後の毛についてですが、全てを剃ってくることは難しく、部分的に残っているところを剃って頂くのですが、終わった後、クリームと毛でべたべたになってしまうのが、う～ん...って感じです。どうしようもないとは思いますが何とかなるのであれば、改善して頂くととても助かります。
A：照射後に塗るクリームは、炎症を抑える為の塗り薬です。べたべたする感じは生じてしまうかもしれません。
赤みやヒリヒリなどの症状のない所は、塗布しないか、薄く塗布するよう気を付けていきます。
ジェルをぬっていただいた後、べとべとするのでぬれたタオルとかを用意、または背中とか届かない所は拭きとりを手伝っていただけたらありがたいと思いました。
A：ご指摘をありがとうございました。ジェル照射後は看護師がきれいに拭き取るよう徹底していきます。
全身5回ではなく、1回というコースができれば、5回コース終了後に再来院したい。
A：1回コースのご用意もございます。全身1回 199,000円でございます。
今後、5回コース終了後の患者様にも通いやすいようにキャンペーン価格なども検討していきたいと思います。
シミ取りレーザーもやっていただければと思います。
A：スキンケアメニューのご要望をありがとうございます。今後メニューの追加時には、是非参考にさせて頂きたいと思います。
生理中のVIOライン脱毛が出来ないことを事前に教えてもらえたら、今回日程を変えて来院することが可能だったので、残念です。
A：申し訳ございませんでした。カウンセリング時やご予約時にお伝えをしておりますが、今後徹底して参ります。
また、ご契約時にお渡しいている、脱毛の『施術後の注意事項』にも生理時の項目を追加させて頂きました。
土日の予約が取れやすくなれば良いと思う。
A：土日が集中して混み合っておりまして、ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
当院は毎月不定休の為、毎月前月の25日からご予約スタートとなっております。
土日のみをご希望の方は、25日もしくはそれ以降早めにご予約を入れて頂ければ、ご希望に沿ってご予約をお取りできるかと思います。
術前後に喉が渇くので、飲み物があると良かったです。
A：貴重なご意見をありがとうございます。待合室にウォーターサーバーの設置を検討させて頂きます。
エレベーター入ってすぐスリッパに履き替えるのにはビックリした。
A：ビルの構造上、エレベーターを降りるとすぐに受付があるつくりでして、また土足厳禁の為、すぐに履き替えるかたちとなってしまいご迷惑をお掛け致しますが、ご理解の程宜しくお願い致します。
